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ホーム > 個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについて

1 プライバシーポリシー

2 個人情報の利用目的について

3 個人情報の適正な取得について

當行は、お客さまの個人情報を適正に取得いたします。
當行では、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。

  • 貯金の預入申込書等、お客さまにご記入?ご提出いただく書類等により直接提供される場合(ご本人さまからの申込書等の書面提出、ご本人さまからのWeb等の畫面へのデータ入力等)
  • 商品やサービスの提供を通じて、お客さまからお聞きする場合
    (なお、お客さまとの電話等による會話內容は、応対品質向上と會話內容の確認のため録音させていただく場合があります。)
  • 各地の手形交換所等の共同利用者から個人情報(個人番號を除く)が提供される場合

4 ダイレクトメールの停止について

當行からの商品?サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付について、お客さまから停止の申し出をいただいたときは、遅滯なくそれ以降當該目的での利用?提供を停止いたします。

停止できるもの 當行および提攜先の宣伝物?印刷物の送付による営業案內。

ただし、満期案內等必ずお知らせしなければならないご通知に商品案內の同封等を行うことがあります。
停止のためのお手続き ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口までお申し付けください。

5 委託先の監督等について

當行は、利用目的の達成に必要な範囲において、例えば、以下のような場合に、個人データの取り扱いの委託を行っております。委託に際しましては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

  • 取引明細通知書(ステートメント)発送に関する事務
  • 貯金等の事務処理に関する業務
  • 各種カード等発行業務
  • ダイレクトメールの発送に関する事務
  • 情報システムの運用?保守に関する業務

6 保有個人データの開示等請求手続きについて

當行は、個人情報の保護に関する法律(以下「法」といいます。)に基づき、お客さまご自身に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等(以下これらのお手続きを総稱して「開示等請求手続き」といいます。)に関するお手続きについて、以下のページのとおり対応いたします。

7 保有個人データの取り扱いに関する苦情の申し出先について

個人情報に関するお問い合わせ、ご相談については、以下のコールセンターまでご連絡ください。

ゆうちょコールセンター

電話 0120-108-420(通話料無料)
受付時間 平日 8:30~21:00
土?日?休日 9:00~17:00
(12月31日~1月3日は、9:00~17:00)
※攜帯電話?PHS等からも通話料無料でご利用いただけます。
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

※お客さまからのご質問を正確に把握するため、通話內容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、録音した內容は漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご質問を把握でき次第、消去させていただきます。

8 認定個人情報保護団體について

當行は、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団體である下記団體に加盟しております。
下記団體では、加盟會社の個人情報の取り扱いについての苦情?相談をお受けしております。

日本証券業協會(個人情報相談室)
【苦情?相談窓口】TEL 03-6665-6784

9 個人データの共同利用について

當行は、以下の內容におきまして、お客さまの個人データ(個人番號を除く)を、共同利用させていただいております。

(1) 共同利用する個人データの項目

不渡となった手形?小切手の振出人(為替手形については引受人です。以下同じです。)および當座取引開設の依頼者に係る情報で、つぎのとおりです。

  1. 當該振出人の氏名(法人であれば名稱?代表者名?代表者肩書)
  2. 當該振出人について屋號があれば、當該屋號
  3. 住所(法人であれば所在地)(郵便番號を含みます。)
  4. 當座取引開設の依頼者の氏名(法人であれば名稱?代表者名?代表者肩書。屋號があれば當該屋號)
  5. 生年月日
  6. 職業
  7. 資本金(法人の場合に限ります。)
  8. 當該手形?小切手の種類および額面金額
  9. 不渡報告(第1回目不渡)または取引停止報告(取引停止処分)の別
  10. 交換日(呈示日)
  11. 支払銀行(部?支店名を含みます。)
  12. 持出銀行(部?支店名を含みます。)
  13. 不渡事由
  14. 取引停止処分を受けた年月日
  15. 不渡となった手形?小切手の支払銀行(店舗)が參加している手形交換所および當該手形交換所が屬する銀行協會

※上記1~3に係る情報で、不渡となった手形?小切手に記載されている情報が支払銀行に屆出られている情報と相違している場合には、當該手形?小切手に記載されている情報を含みます。

(2) 共同利用者の範囲

  1. 各地手形交換所
  2. 各地手形交換所の參加金融機関
  3. 全國銀行協會が設置?運営している全國銀行個人信用情報センター
  4. 全國銀行協會の特別會員である各地銀行協會(各地銀行協會の取引停止処分者照會センターを含みます。)

なお、共同利用者一覧は、全國銀行協會のWebサイトに掲載されております。

(3) 利用目的

手形?小切手の円滑な流通の確保および金融機関における自己の與信取引上の判斷

(4) 個人データの管理について責任を有する者の名稱

不渡となった手形?小切手の支払銀行(店舗)が參加している手形交換所が所在する地域の銀行協會

10 株式會社シー?アイ?シーおよびその加盟社員による個人情報(個人番號を除く)の提供?利用について

(1) 當行が割賦販売法に基づき加入している指定信用情報機関は株式會社シー?アイ?シーです。
當行は、株式會社シー?アイ?シーおよびその加盟會員(當行を含みます。)による個人情報の提供?利用について、申込書?契約書等により、以下のとおり法第23條第1項および割賦販売法等に基づくお客さまの同意をいただいております。

  1. 當行が加盟する個人信用情報機関(個人の支払能力?返済能力に関する情報の収集および加盟會員に対する當該情報の提供を業とする者)および同機関と提攜する個人信用情報機関にお客さまの個人情報(當該機関の加盟會員によって登録される契約內容、返済狀況等の情報のほか、貸金業協會から登録を依頼された情報等を含みます。)が登録されている場合には、當行がそれを與信取引上の判斷(返済能力または転居先の調査をいいます。ただし、銀行法施行規則等により返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限ります。以下同じです。)のために利用すること。

  2. お客さまの個人情報(その履歴を含みます。)、客観的な取引事実が、當行が加盟する個人信用情報機関に下表に定める期間登録され、同機関および同機関と提攜する個人信用情報機関の加盟會員によって、自己の與信取引上の判斷のために利用されること。

    個人情報の項目 登録情報 登録期間
    氏名、生年月日、住所、電話番號、勤務先、勤務先電話番號、運転免許証等本人確認書類の記號番號、契約の種類、契約日、契約額、商品名、支払日、完済日、支払回數、利用殘高、月々の支払狀況の情報、利用可能枠、割賦殘高、年間請求額など (1) 本人を特定するための情報 登録情報の(2)(3)(4)のいずれかが登録されている期間
    (2) 本契約に係る申込みをした事実 當行が個人信用情報機関に照會した日から6か月
    (3) 本契約に係る客観的な取引事実 契約期間中および契約終了後5年以內
    (4) 債務の支払を延滯した事実契約期間中および契約終了後5年以內

(2) (1)のほか、(1)の個人情報は、その正確性?最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟會員に対する規則遵守狀況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲內において、個人信用情報機関およびその加盟會員によって相互に提供または利用される場合があります。

(3) (1)の個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、會員名等は各機関のWebサイトに掲載されております。また、本契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟し、登録?利用する場合は、別途、書面等により通知し、同意を得るものとします。
なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います(當行ではできません。)。

  1. 當行が加盟する個人信用情報機関

    (株)シー?アイ?シー(別ウィンドウで開く)

    ((株)シー?アイ?シーのサイトを別ウインドウで開きます)
    〒160-8375 東京都新宿區西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階
    TEL 0120-810-414
    主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を會員とする個人信用情報機関

  2. 同機関と提攜する個人信用情報機関

    (株)日本信用情報機構(別ウィンドウで開く)

    ((株)日本信用情報機構のサイトを別ウインドウで開きます)
    〒101-0046 東京都千代田區神田多町2-1 神田振興ビル
    TEL 0570-055-955
    主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の與信事業を営む企業を會員とする個人信用情報機関

    全國銀行個人信用情報センター(別ウィンドウで開く)

    (全國銀行個人信用情報センターのサイトを別ウインドウで開きます)
    〒100-0005 東京都千代田區丸の內2-5-1
    (建物建替えのため、2016年10月11日から2020年度まで、〒100-8216 東京都千代田區丸の內1-3-1から仮移転しております。)
    TEL 03-3214-5020
    主に金融機関とその関係會社を會員とする個人信用情報機関

11 日本郵政グループのプライバシーポリシー

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